Política de Entrega - Santuário Natalino

Conteúdo Essencial (Rascunho):

  1. Cálculo do Prazo: O prazo de entrega é calculado no carrinho e varia conforme o CEP, a forma de envio (PAC, Sedex, Transportadora) e a disponibilidade do produto.

  2. Etapas do Prazo: O prazo total é a soma de: [Prazo de Processamento] + [Prazo da Transportadora].

    • Prazo de Processamento: Seu pedido será processado, separado e embalado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  3. Rastreio: Assim que o pedido for postado, o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.

  4. Tentativas de Entrega: O transportador fará até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o produto poderá ser devolvido ao Santuário Natalino, gerando um novo custo de frete para o reenvio.

  5. Atrasos: Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (greves, desastres naturais, retenção fiscal). Nesses casos, o sac@santuarionatalino.com prestará todo o suporte.

 

5. Garantia

 

Aborda a garantia legal e, se houver, a garantia contratual da loja.

Título: Política de Garantia - Santuário Natalino

Conteúdo Essencial (Rascunho):

  1. Garantia Legal (90 dias): Todos os produtos do Santuário Natalino possuem a garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

  2. Garantia Contratual (Se houver): (Se sua loja oferecer um prazo extra, insira aqui. Ex: "Para as árvores premium, oferecemos garantia extra de 30 dias.")

  3. Itens Cobertos: A garantia cobre exclusivamente vícios e defeitos de fabricação (ex: falhas nos galhos, mau funcionamento de luzes internas, problemas na base).

  4. Exclusões da Garantia: A garantia não cobre:

    • Danos por mau uso, quedas ou manuseio inadequado.

    • Desgaste natural pelo uso.

    • Danos causados por armazenamento incorreto (ex: umidade, calor excessivo).

    • Tentativas de reparo por terceiros não autorizados.

  5. Acionamento: Para acionar a garantia, envie um e-mail para sac@santuarionatalino.com com o número do pedido, descrição e fotos/vídeos do defeito.