Política de Trocas e Devoluções - Santuário Natalino

Contato para Solicitações: sac@santuarionatalino.com

Conteúdo Essencial (Rascunho):

  1. Direito de Arrependimento (Compras Online - Art. 49, CDC):

    • Prazo: O Cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.

    • Condição: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de Nota Fiscal.

    • Custo: Os custos de frete da devolução (logística reversa) são de responsabilidade do Santuário Natalino.

  2. Troca por Defeito:

    • Prazo: O Cliente tem 90 (noventa) dias corridos para reclamar de vícios ou defeitos de fabricação (Art. 26, CDC).

    • Procedimento: Após a reclamação, a loja tem até 30 (trinta) dias para solucionar o problema (troca do produto, conserto, ou devolução do valor).

  3. Regra Específica (Árvores de Natal): Certifique-se de guardar a caixa e todos os acessórios originais, pois serão necessários para o envio em caso de troca ou devolução.

  4. Processo de Devolução: O Cliente deve entrar em contato pelo e-mail sac@santuarionatalino.com informando o número do pedido.